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이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 고객을 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혔다.

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CJ온스타일은 11월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개했다. 휴대폰 앱에서는 시행간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 누구들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.

상사가 가지고있는 10가지 오해 가전제품

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19번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 400만개 아이템이 행사에 참가하며 최대 70% 할인 혜택을 제공된다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참여한 국내외 주요 브랜드는 60개로 지난해보다 8배로 불어났다. 십일절 행사 기한 하루 17번씩 총 122차례 라이브커머스 방송도 펼친다.