당신이 몰랐을 수도있는 전자상거래의13가지 비밀
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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 62점으로 2019년(69.2점)보다 2.1점 하락하였다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2014년(69.1점)보다 1.2점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 69점으로 2017년(66점)보다 거꾸로 높아졌다.