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소액결제에 대한 5가지 실제 교훈

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스마트스토어에서 모바일 소액결제로 주문한 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 온,오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있다.

소액결제수단에서 가장 만연한 문제 : 내가 이전에 알고 싶었던 10가지

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이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온,오프라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 무난한 대처를 하지 않는 때가 많다”면서 “구글 소액결제 케이스가 늘어나고 있을 것이다면 구글이 최고로 우선해서 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.