쇼핑몰에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙
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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 62점으로 2013년(69.6점)보다 2.8점 하락했었다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.7점으로 2019년(69.8점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2013년(68점)보다 오히려 높아졌다.