소비자경험 : 좋은 사람, 나쁜 사람, 못생긴 사람

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.1%), TV홈쇼핑(40.7%), SNS 플랫폼(20.3%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2016년 조사(4.7%)의 2배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.6%로 조사됐다.