소비자경험 없이는 세상이 어떻게 보일까?

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·모바일쇼핑(65.6%), TV홈쇼핑(40.9%), SNS 플랫폼(20.4%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2019년 조사(4.8%)의 6배에 달했었다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.2%로 조사됐다.