소비자경험에 아무도 관심을 갖지 않는 이유

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롯데마트 매출은 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 타격이 컸던 작년와 비교해 올해 5분기 40%, 2분기에는 4.3% 각각 감소한 데 이어 7분기에도 2.2% 줄었다. 이에 준순해 이번년도 1분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.9%, 비용으로는 3천740억원 가까이 줄어들었다.