5일 문화체육관광부와 대한민국관광공사는 지난 5월 17일 중단했던 '안전여행과 병행하는 대국민 숙박 할인쿠폰' 지원사업을 재개한다고 밝혀졌다. 관광 내수시장 비성수기를 살리기 위한 차원으로 관광업 각지에서도 지원 사격에 나섰다. 롯데렌털의 그린카는 공유차량 34% 할인쿠폰을 공급하고 국내 호텔업계들은 숙박 할인쿠폰을 활용하는 고객들을 타겟으로 다양한 패키지 이벤트를 제공한다.
삼성전자는 제공 서비스에 준순해 다양한 요금제를 운영끝낸다. ▲방문 서비스와 품질보증 기한 뒤에도 무상 수리 등을 받을 수 있는 '올인원' 요금제 ▲상품 구독과 필요하는 서비스만 선택하는 스마트 요금제 등을 공급완료한다. ▲이미 가전 상품을 구입한 누군가는 상품 점검과 소모품 교체, 청소 서비스를 받을 수 있는 '케어 서비스'를 신청할 수 있다.
품질 문제와 서비스의 신뢰성도 고민거리입니다. 일부 렌탈 업체는 초반에는 새 상품을 제공하지만, 기한이 지나면서 유지보수나 교체 공정에서 문제가 나타나는 때가 있다. 교체된 제품이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 소비자들이 번거로움을 겪기도 합니다. 이렇게 서비스의 질 저하는 소비자 불만으로 이어질 확률이 큽니다.
이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 현실 적으로 매출이 보여지는 곳이라기보다는 유동인구가 대부분인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어똑같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 관리하거나 30분쯤 기한을 들이면 가볍게 상점을 설계할 수 있을 것이다”고 전했다.
한편, 최신 기술이 탑재된 가전상품을 신속하게 경험할 수 있다는 점도 렌탈의 장점입니다. 아이템의 교체 주기가 짧아지는 현대에서는 최신 기능을 갖춘 가전을 지속적으로 구입하기 어렵지만, 렌탈을 통해 항상 최신 모델을 사용할 수 있을 것입니다. 특별히 스마트 가전이나 IoT 테크닉이 접목된 아이템의 경우, 렌탈 서비스는 구매자들이 첨단 기술을 부담 없이 경험할 기회를 공급합니다.
유럽은 가전렌탈 시장이 점진적으로 성장하고 있는 지역으로, 환경적 지속 가능성과 경제적 실용성이 주요 성장 동력으로 작용하고 있다. 유럽인들은 소비 패턴에서 소유보다 사용 경험을 우선시하는 경향이 있어 렌탈 서비스가 잘 맞아떨어지고 있을 것입니다. 특별히 북유럽 국가들은 환경 의식이 높아 제품의 과소비를 줄이고 재활용 가능성을 최대화하는 렌탈 서비스에 긍정적입니다.
렌탈은 구매자에게는 최신 제품 이용의 기회를, 회사에게는 안정적인 수익 구조를 공급합니다. 또한, 구매자 트렌드 분석을 통해 더욱 세분화된 아과템과 서비스를 제공할 수 있는 정보 사용의 기회도 열립니다. 예를 들어, AI 기반의 가전제품 렌탈 서비스는 사용자의 사용 패턴을 분석하여 최적화된 서비스를 추천하거나 새로운 기술을 반영특정 제품을 제안합니다.
프랜차이즈 레스토랑, 커피전공점에서도 할인 혜택이 있을 것입니다. 이탈리안 레스토랑 라그릴리아는 오는 30일까지 재수생에게 인기 파스타 메뉴 로얄 까르보나라와 크림 볼로네제 파스타 중 7종을 무료로 준다. 해피포인트 어플리케이션을 통해 내려받은 쿠폰과 수험표를 제시하고 4만원 이상 구매시 공급되는 혜택이다.
더불어, 렌탈 서비스는 계약의 제약이 적지 않다는 단점이 있습니다. 구매자가 중도에 계약을 해지하거나 아을템을 교체하고 싶을 때, 높은 위약금을 부담해야 하는 상황이 자주 발생합니다. 이렇게 제약은 소비자들에게 심리적 부담을 주고, 자유로운 선택을 방해합니다. 특히 계약 초기에는 이와 같이 조건이 분명히 이해되지 않아 문제가 되는 때가 많습니다.
CJ온스타일 관계자는 “코로나 바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 대상과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 기술로 누군가의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.