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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 68점으로 2019년(69.5점)보다 2.7점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2015년(69.4점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2019년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.